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在習近平新時代中國特色社會主義思想指引下——新時代 新作為 新篇章
新聞報道
李元娟從“最美公交售票員”成長為省黨代會代表
發揮黨代表橋梁作用 反映外來工群體心聲

來源于:中山日報  


   城南客運站,李元娟向回站司機了解相關情況。

今年是李元娟從事公交服務工作的第10個年頭,從“最美公交售票員”到省黨代會代表,她把一位共產黨員的初心和使命轉化成斗志昂揚的工作熱情、永不止步的探索及埋頭苦干的自覺行動,在公交乘務員、倉庫發料員、公交服務中心辦事專員、監察室辦事專員等不同崗位上揮灑青春。

■守初心:90后乘務員為民服務初心不改

李元娟是一名90后,2009年從中職院校畢業后進入中山城建集團下轄的中山公交集團工作,成為205路和210路線的一名乘務員。

2010年1月27日,李元娟在205路公交車上發現小偷,就大聲提醒乘客。小偷惱羞成怒,對李元娟拳腳相加。同年10月19日,李元娟在210路公交車上發現3個小偷準備行竊,她再次提醒乘客,小偷又對她拳打腳踢……在乘務員崗位的1年多時間內,她多次勇斗扒手,在社會上引起強烈反響,市屬媒體、北京電視臺、中央電視臺新聞頻道《24小時》欄目相繼對她的事跡進行了報道,稱其為“最美公交售票員”“最勇敢的售票員”。

“如果是現在,我依然會提醒乘客保護好自己的財物?!崩钤暾f,在中山公交集團10年,她曾從事客服辦事專員,負責接聽乘客建議、處理乘客投訴、幫失物找主人等。面對乘客不滿情緒與苛求,她更多地換位思考與包容,以情開路,以理服人,最終贏得乘客的理解和支持。

目前,李元娟的工作崗位再次迎來轉折,從一線調整至公交集團監察室任辦事專員。由于黨風廉政建設和反腐倡廉工作的長期性、艱巨性和復雜性,李元娟不斷提高監察業務技能,掌握監督執紀工作規則及常用的方法技巧,在員工隊伍中持續深化反腐倡廉宣傳教育,不斷推進監督機制制度創新,構筑思想教育防線、懲防體系防線、嚴懲腐敗防線。

■擔使命:任省黨代會代表為異地務工人員鼓與呼

2017年5月22日,中國共產黨廣東省第十二次代表大會在廣州召開,李元娟作為中山城建集團大家庭的一員首次代表異地務工人員參加大會,為異地務工人員鼓與呼。為高質量完成履職,她要求自己做足功課,不斷創新履職方法,更加貼近基層一線,用心收集外來工的安居問題、子女讀書問題等,傾聽和反映外來工群體的心聲,及時反饋相關職能部門解決,發揮好黨代表的橋梁紐帶作用。

李元娟尤其關注公交服務優化的建議。如今人民生活顯著改善,對美好生活的向往更加強烈,期盼著更便捷的出行、更優惠的票價、更宜居的生活……這對公交提出了更新更高要求,以“不平衡不充分的發展”去滿足“人民日益增長的美好生活需要”,其中的差距,正是破題之處,李元娟認真了解民意,充分發揮民智,緊緊依托民心,努力實現民愿。

與此同時,盡管沒在一線工作崗位,每逢節假日期間,李元娟都放棄與家人團聚或外出游玩的機會,今年國慶期間也不例外,組織志愿者到各個公交樞紐站為堅守崗位的司乘、上線上崗值班人員派送清涼飲料,慰問員工,用實際行動踐行集團各部室為基層服務、基層為司乘服務、司乘為乘客服務的“三層次服務”。

李元娟還積極加入中山市道德模范宣講團,先后到市婦聯、共青團、社區等宣講見義勇為精神,分享自己的成長經歷,倡導和弘揚新時代社會主義核心價值觀和道德觀;參加由市委組織部、市總工會、市青年委員及市國資委舉辦的20余場黨員培訓及下基層活動,倡導廣大青年要樹立遠大志向和高遠目標,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,積極投身中國特色社會主義偉大實踐中。

 
發布日期:2019-12-03   李丹丹 宗軒 文波  責任編輯:龍慧
 



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