10月24日下午，火炬開發區張家邊派出所人民調解室正式掛牌成立，開發區“公調對接”方案正式啟動。小隱、濠頭、張家邊3家派出所均成立調解室，12名調解員進駐各所調解民事矛盾。

據了解，火炬開發區“公調對接”方案由開發區基層公安機關、司法行政機關和廣東國融律師事務所三方合作組成。開發區3家派出所民警接警后區別各類警情，將非警務類民事糾紛、一般性治安糾紛等案件當事人轉至人民調解室，由調解員負責調解。國融律師事務所等12名人民調解員分別進駐3家派出所。此外，事務所9名熟悉民事案件的律師組成后備團隊，幫助處理調解工作。

“公調對接”的方式能在解放警力的同時，依法、有效、盡早化解矛盾糾紛，避免“民事轉刑事”的發生，有效維護了社會穩定和諧。在人民調解室進駐濠頭派出所的當天就成功調解了一起糾紛。

10月21日下午2點，開發區居民冷某和萬某因為路邊占地經商問題產生糾紛，萬某將冷某推倒在地。隨后兩人來到濠頭派出所報案尋求解決。民警將兩人帶到人民調解室，由當天的調解員許鳳玉對兩人進行調解。

“當時兩人情緒都很激動，但是我們了解到兩人的矛盾并不深，都是一時氣急產生沖突。在溝通后對雙方的糾紛過程及原因都有了進一步的認識。我們向萬某講解了打人方應該承擔的責任，向冷某講解維權所需的具體過程和所需要花的時間。”許鳳玉說。雙方情緒逐漸穩定，經過協商，萬某當場向冷某支付了200元的賠償金，雙方簽署了調解協議，一場突發的小糾紛迅速和平化解。